Her banka, kendi müşterisi için sadakat programı oluşturmaya çalışıyor. Worldcard, Bonus gibi ortak platformlarda çalışmalarına rağmen banka hâlâ kendi ürününü kendisi şekillendiriyor. Serkan Ülgen, bu kadar çalışmanın ardından bankaların ortak bir kart üzerinde mutabakata varamayacaklarına dikkat çekti. Ortak ATM’lerde de benzer durumun olduğunu, bankaların sahip olduğu ATM sayısını rekabet unsuru olarak kullanacaklarını sözlerine ekledi. YKB Pazarlama Direktörü, bundan sonra ödemelerin telefonla yapılmasının yaygınlaşacağını ifade etti. Ülgen, akıllı telefonlarla ödeme yolunun yaygınlaşması için iki yılın yeterli olacağını ileri sürdü. Türk bankaları uygulamada zaten var olan ‘taksit’li alışverişlerde riski üstlenerek bu imkanı kredi kartlarına taşıdı. Serkan Ülgen, bu durumu şöyle açıklıyor: “Böyle bir dünya vardı, biz bunu elektronik ortama taşıdık. Kredi riskini aldık. Perakende sektörüne destek olduk. Bu, çok büyük bir devrim oldu. Şimdi İsrail de uyguluyor.” Türkiye’de kredi kartına ‘taksit’ yapma imkânı sunan 21 milyon civarı kredi kartı var. Kredi kartlarında dünyayı yeniliklerle tanıştıran Türklerin banka kartı kullanımı Avrupa’nın aksine kredi kartlarına oranla çok cüzi düzeylerde dolaşıyor.

‘EN ÇOK YATIRIMI BİZ YAPTIK’
Ekonomi basını ile kahvaltıda buluşan Vodafone Türkiye Genel Müdürü Serpil Timuray, özellikle son 15 ayın genel bir değerlendirmesini yaptı. Timuray, “Vodafone Türkiye’de yatırım yaparak büyümeye devam ediyor. Geçen yıl 3G lisansı dahil olmak üzere ağırlıkla da hizmet kalitesini artırıcı nitelikte teknoloji yatırımları için 1.5 milyar TL gibi oldukça yüksek bir yatırım yaptık. Vodafone Türkiye Borusan Telekom’u da satın alarak pazardaki gücünü daha da pekiştirecek” dedi. Timuray, Vodafone’un nüfus bazında 2G’de kapsama alanının yüzde 99.2 olduğunu, bu oranın 3G’de ise yüzde 70′in üzerinde bulunduğunu söylerken, toplam baz istasyonu sayısının da 16 bine çıktığını kaydetti. Timuray, Vodafone’un 4.5 milyar dolarlık bir satın alma bedeli ödeyerek Türkiye pazarına girdiği Nisan 2006 tarihinden 31 Mart 2010 tarihine kadar geçen dört yıllık sürede 10 milyar TL düzeyinde yatırım yaptığını ve Vodafone’un aynı zamanda bu dönemde Türkiye’deki en yüksek doğrudan sermaye yatırımı olduğunu söyledi.

AKTİF ABONE ARTTI
Aktif abone sayısının önemine dikkat çeken Timuray, “Son 1 yılda yaklaşık 1 milyon faturalı abone elde ettik. Toplam 16.1 milyona ulaştık. Son çeyrekte 500 bin civarında yeni abone kazandık. Bir yılda numara taşıma uygulaması kapsamında net 1.8 milyon yeni abone kazandık. Biz esas olarak müşteri memnuniyetini arttırma konusuna odaklandık. Nitekim yaptırdığımız bağımsız araştırmalar Vodafone’un en fazla tavsiye edilen operatör olduğunu gösteriyor” dedi. Timuray, “3G abone sayımız 5.6 milyona çıkarken toplam içindeki payı da yüzde 34 oldu. En çok 3G servisi talebini Vodafone aldı. Nokta bazında yapılan testler gerçeği yansıtmıyor. Aslında 3G hızları arasında mukayese doğru değil. Hız oranı belirli bir anda şebekede kaç kişi olduğuna bağlı. İstanbul’da Boğaz Köprüsü’nü en yoğun saatte 1.5 saatte de geçebilirsiniz, gece yarısı saat 2′de de beş dakikada da geçebilirsiniz. Aynı noktada ayrı sonuçlara ulaşmak kıyaslanabilir şeyler değil. Türkiye’de 3G teknolojisine en son ve en yeni teknolojilerle geçildi” dedi.

DAHA ÇOK KONUŞTURDUK
Kontörden liraya geçişte tüketiciye dürüst davrandıklarını, tüketicinin hesabını daha kolay yapacağının altını çizen Serpil Timuray, “Tüketici operatörün kontör süresi ve fiyatıyla ilgili ayarlamalarından etkilenmeyerek doğrudan cebinden çıkanın hesabını yapacak. Sektörde toplam konuşla süresi yüzde 40 artarken rekabet dolayısıyla şirketlerin gelirleri yüzde 30 düştü. Biz Vodafore olarak son çeyrekte ayda ortalama 174 dakika konuşturduk. Abone başı gelirimiz karışık ortalamada 16,1 liraya yükseldi” diye konuştu.

MAKAS HALA ÇOK AÇIK BÜYÜYEN CEZALANDIRILIYOR
Büyümek isteyen operatörün regülasyon işlemeyince cezalandırıldığını, ara bağlantı ücretleri düşürülmesine rağmen şebeke içi ve şebeke dışı konuşmalar arasındaki marjın hala yüksek olduğuna dikkat çeken Timuray, “Şebeke içi görüşmelerle şebeke dışı görüşmeler arasında büyük bir bahçe duvarı örüyor, aboneler dışarı çıkmasınlar diye. Buna mahalle baskısı da eklenince rekabet açısından olumlu bir tablo ortaya çıkmıyor. Küçük operatörlerin pazarda rekabet edebilmeleri açısından da bu gereklidir” diye konuştu.

SABAH

Şirketin verdiği bilgiye göre ayda 7,99 TL ödeyerek Cepnet’e abone olan Cepözgürlüler ilk ay yaptıkları ödemeden sonra ikinci ay hiçbir ödeme yapmıyor. Cepnet aboneleri diledikleri gibi internete bağlanarak sevdikleriyle iletişim kurabiliyor, e-postalarını istedikleri sıklıkta kontrol edebiliyor.

Vodafone sunduğu bir başka avantajlı hizmeti ise Opera Mini ile Bedava Cumartesi olarak tanıttı. Buna göre Cepözgürlüler WEBŞIN üstünden cumartesi günleri internette bedava dolaşabilecek. WEBŞIN, transfer edilen verinin boyutunu yüzde 90′a kadar küçültülerek, cep telefonundan web sayfalarına erişimi hızlandıran ve internette gezinmek için kullanımı kolay bir tarayıcı olarak nitelendiriliyor.

Servis, mobil operatörleri gelişmekte olan mobil ödeme sisteminin merkezine yerleştiriyor. Mobil Cüzdan Servisi; kişiden kişiye para transferi, sanal indirim kuponları, müşteri sadakat ile hediye uygulamalarının yanında mobil ticaret ve pazarlama gibi farklı tüketici uygulamaları sunmak için operatörün güvenli şebekesini kullanıyor. Bütün bu uygulamalar, tek bir servis platformunda toplanıyor ve müşterinin talebine göre ölçeklendirilebiliyor. Üçüncü taraflara, yeni uygulamaları bir Etkin Uygulama Açılımı arayüzüyle geliştirme ve bütünleşmiş etme imkânı da veriyor. Bu servisle tüketiciler; ödemeler, kuponlar, sadakat puanları ve hediye çekleri gibi günlük işlemlerini halletmek için cep telefonlarını kullanabiliyorlar.

Alcatel-Lucent; bankaları, ödeme sağlayıcıları, ödeme uygulamalarını ve çok çeşitli erişim araçlarını bir araya getirerek yeni bir müşteri deneyimi yaratıyor. Bu yeni deneyim, operatörlere, gelirlerini artırma, abone hareketini azaltma ve pazara yeni servisler sunma imkanı veriyor. Servis, firmanın daha önce bir mobil ödeme çerçevesi oluşturmak üzere dünyaca bilinen Clear2Pay ile yaptığı işbirliğine dayanıyor. Uçtan uca işlem akışını sağlayacak biçimde geliştirilen çözümün içeriğinde telefon uygulamaları, kayıtlı hesap bakiyesi, banka ve ödeme şebekeleriyle iletişim, operatörün faturalama sistemine bağlantılar, müşteri sadakat ve hediye uygulamalarına erişim cihazları bulunuyor.

Mobil operatörleri mobil ödeme değer çarkının merkezine yerleştiriyor ve görünen maliyetleri önemli ölçüde azaltıyor. Alcatel-Lucent Ventures tarafından pazarlanan bu yenilikçi platform, belli pazarlarda benzersiz müşteri deneyimleri yaratmak için uyarlanabiliyor. Örneğin, gelişmiş ülkelerdeki tüketiciler, mal ve hizmet ödemelerini cep telefonlarından yapmak istiyor ve bu şekilde zamandan tasarruf da sağlayabiliyorlar. MWS, büyüme ekonomilerinde mobil cihaz üzerinden para yönetimi servisleri sunmak için kullanılabiliyor.

Alcatel-Lucent Türkiye/Azerbaycan Ülke Direktörü Ali Kançal konuyla ilgili yaptığı açıklamada; “Tüketici tercihleri ve teknoloji göz açıp kapayıncaya kadar değişiyor. Yaklaşımımız, operatörlere, tüketiciler için zamanında ve ilgili mobil cüzdan servisleri sunma, tüketici talebine göre ölçeklendirme yapma ve portföylerine yeni uygulamalar ekleme imkanı veriyor.” dedi.

Şirketin mobil cüzdan çözümü, mobil operatörleri, müşterilerinin ana ödeme sağlayıcıları haline getiriyor. Operatörler, çekirdek müşteri hesabını ve ilgili kullanıcı araçlarını sağlayarak müşterileri elinde tutuyor, müşteri ilişkilerini güçlendiriyor ve operatörlerin karşılaştıkları en büyük sorun olan müşteri kaybını azaltıyor.

Tüketiciler, Sivil toplum kuruluşları, mesleki birlikler, rakip reklam veren ve reklam ajanslarının reklamlar hakkındaki şikayetlerini ilettikleri RÖK, bu toplantı aracılığı ile ilkesel kararlarını ve aynı tür reklamlar hakkında belli yorum ve görüşleri bildirdi.

RÖK Başkanı Çetin Ziylan’ın başkanlığını yaptığı toplantıda; 2009 yılının genel bir değerlendirmesinin yanı sıra, RÖK’e getirilen yenilikler ve değişiklikler anlatıldı.

Güzelsözlü, Türkiye Reklam Konseyi verilerine göre, 2004′te 1.8 milyar lira olan reklam yatırımlarının, 2008′de 3.4 milyar liraya çıktığını belirterek, 2009 için tahmin edilen rakamın 2.8 milyar TL civarında olduğunu söyledi. Reklam sektörünün son yıllarda büyük bir gelişme gösterdiğini ifade eden Güzelsözlü, ekonomik krizin etkisiyle 2008′in son çeyreğinden itibaren sektörde gerileme görüldüğünü kaydetti. 2009 yılı haziran ayının yüzde 36 ile en büyük gerilemeye ulaştığını dile getiren Güzelsözlü, en düşük gerilemenin de yüzde 9 ile ağustos ayında gerçekleştiğini bildirdi.

Güzelsözlü, sektörler bazında 2009′da en çok gıda sektörünün reklam verdiğini vurgulayarak, bu sektörü iletişim, finans, eğitim, alışveriş merkezleri ve havayolu şirketlerinin izlediğini kaydetti. 2010′da özellikle talebin ertelendiği otomotiv, inşaat, mobilya ve elektronik eşya sektörlerinin reklam yatırımlarında önemli artışlar beklediklerini söyleyen Güzelsözlü, “Markaların can suyu olan reklamlar teşvik bekliyor. Bu süreçte herkes reklamın moral ve tüketimi artırmadaki lokomotif etkisini gördü. Sektörün canlanması için hükümetin de reklam harcamalarındaki KDV’yi yüzde 18′den yüzde 8′e çekmesini bekliyoruz.” dedi.

Geçen yıl olduğu gibi bu yıl ve önümüzdeki yıl da CeBIT Bilişim Eurasia’nın ana sponsorluğunu üstlenen ve dünyanın önde gelen uydu operatörlerinden biri olan TÜRKSAT AŞ, uydular üzerinden sağladığı her türlü haberleşme hizmetinin yanı sıra, ileri iletişim teknolojilerini yaşamın her alanında etkin kılan dev projelerini katılımcı ve ziyaretçilere sunacak. TÜRKSAT, CeBIT Bilişim’de 7. salondaki standıyla yer alacak.

Yenilenen yapısıyla kapılarını ziyaretçilere açacak olan CeBIT Bilişim Eurasia fuarında bu yıl, ‘İş Dünyası’ ve ‘Dijital Yaşam’ ana bölümlerinin yanı sıra, ‘Kamu Sektörü’ ve ‘Medya & Özel Sunumlar’ adında iki yeni ana bölüm yer alacak. Katılımcı firmaların Anadolu’dan ve çevre ülkelerden satın almacılar ve karar vericilerle birebir görüşme yapmasına imkân veren ‘B2Fair Matchmaking Aktivitesi’ de fuarda öne çıkan bir diğer yenilik olacak.

Broadcast, Cable & Satellite Uluslararası Fuar ve Konferansı da aynı tarihler arasında fuara paralel olarak düzenlenmeye devam edecek. CeBIT fuarları geçtiğimiz yıl 22 ülkeden bin 224 katılımcı ile 75 ülkeden 146 bin 572 ziyaretçiyi bir ticaret sinerjisi içinde bir araya getirmişti.

Yazılı bir açıklama yapan Eren, yaşanan krizlerde firmaların reklam harcamalarını kısmayı krize karşı bir önlem olarak gördüklerini kaydetti. 2009 yılında yaşanan küresel mali krizde firmaların büyük çoğunluğunun reklam bütçelerinde kısıntıya gittiğini vurgulayan Eren, “2009 yılı açık hava reklam sektörü için krizin gölgesinde ve zor geçti. 2009′da açık havada reklam sektöründe yaşanan durgunluğu 29 Mart Yerel Seçimleri bile gideremedi. Geçmiş seçimlere göre partilerin ve adayların harcamaları vasatın üstüne çıkmadı.” dedi.

Krizlerde reklam bütçelerinde kısıntıya gitmenin getirisi ve götürüsünün firmalar tarafından çok iyi analiz edilmesi gerektiğini vurgulayan Eren şunları dile getirdi: “Hemen her krizin ardından paniğe kapılarak reklam faaliyetlerinde kısıntıya giden firmalarla, kendisine güvenen, reklamın önemini kavramış firmalar arasında büyük farklar ortaya çıkmakta. Elbette ki daralan piyasa içinde üretim azalacaktır ve reklam yapılan üretimin pazarlanması için gereklidir. Ancak krizde de elinde tuttukları markanın bilinirliğini devam ettiren şirketler Pazar eski haline genişleyince tüketicilerle çok daha kolay iletişime geçebilmekte. Tüketiciyle iletişimini koparmayan firmalar rekabette de bir adımdan çok daha önde oluyor.”

“2010′DA 2009′UN YARALARINI SARACAĞIZ”

Eren, 2010 yılında da en yeni teknolojileri aramaya, geliştirmeye ve uygulamaya devam edeceklerini belirterek, “Bunun için Çin’den Amerika Birleşik Devletleri’ne kadar dünyanın önde gelen tüm fuarlarına katılacağız. Krizin etkilerini daha da azaltacağına inandığımız 2010 yılında şirketlerin tekrar genişleyen pazarlar için üretimlerini arttıracağına, kriz ortamında yoğunlaştıkları AR-GE faaliyetlerinin sonucunda piyasaya yeni, tanıtıma ihtiyaç duyan ürünlerle gireceğine inanıyoruz. Canlanan ekonomi ve artan üretimle birlikte açık hava reklam sektörü de 2009′un yaralarını saracaktır.”

Firma yöneticisi Fatih Celep, “Açılış nedeniyle düzenlediğimiz kilosu 5 liradan ayakkabı satış kampanyasına ilgi beklediğimizden de fazla oldu. Vatandaşlar neredeyse birbirilerini ezecek. Depolarımızda talebi karşılayacak miktarda ayakkabımız var. Türk malı ayakkabıların 5 TL’den satılabileceğini göstermek için böyle bir kampanya yaptık. Kalitesiz Çin malına para verenler aynı paraya Türk malı ayakkabı alabilecek. İndirimli satışlarımız bundan sonra da devam edecek.” diye konuştu. Celep, bundan sonraki indirimli mağazaları Adapazarı ve Eskişehir’de açacaklarını söyledi.

Bu arada, kilosu 5 liradan satışa sunulan ayakkabılardan almaya çalışan vatandaşlar izdihama yol açtı. Bakırköy İstanbul Caddesi’nde açılan mağazaya doluşan vatandaşlar, sepetler dolusu ayakkabı aldı. Tezgahlardan ayakkabı alırken ezilme tehlikesi geçiren müşteriler, doldurdukları sepetlerini teraziden geçirdi. Kilo karşılığı ödeme yapan vatandaşlar, kampanyanın yararlı olduğunu ancak kalabalık nedeniyle ayakkabı almakta zorlandıklarını söyledi. Sepetini dolduran bir müşteri, “Çok zor oldu ancak 8-10 çift ayakkabı alabildim. Bunların bir kısmını yakınlarıma hediye edeceğim.” dedi. Bazı vatandaşlar da, “Ayakkabıları kendimiz, çocuklarımız ve yakınlarımız için aldık, ancak alırken izdiham nedeniyle çok zorlandık.” şeklinde konuştu.

2009 yılının Ocak –Ağustos döneminde mektup, telefon ve internet üzerinden yapılan alışveriş, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 16.9 artarak 12 milyar 146 milyon TL’ye ulaştı.

Bu dönemde sanal ticaret geçen yıla göre yüzde 5 artarak 5 milyar 397 milyon TL oldu. Sanal mağaza sayısı ise yüzde 12.6′lık artışla 20 bin 153′e yükseldi.

ANKA’nın Bankalararası Kart Merkezi (BKM) verilerinden yaptığı hesaplamalara göre, sanal ticaret Ocak – Ağustos döneminde geçen yılın aynı ayına göre yüzde 5 artarak 5 milyar 397 milyon TL’den, 5 milyar 668 milyon TL’ye ulaştı.

2009′un 8 aylık döneminde yerli kartların yurt içinden ve dışından kullanılmasıyla, sanal ortamda gerçekleşen işlem sayısı yüzde 6.7 artarak 42 milyon 279 bin 155′e ulaştı. Geçen yıl aynı dönemde sanal ortamda 40 milyon 707 bin 651 adet işlem gerçekleşmişti.

MEKTUPLA, TELEFONLA VE İNTERNET ÜZERİNDEN ALIŞVERİŞ YÜZDE 16.9 ARTTI

Yılın 8 aylık döneminde tüketici mektup, telefon ve internet üzerinden yapılan siparişlerle geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 16.9′luk artışla toplam 12 milyar 146 milyon TL’lik işlem hacmi yarattı. Söz konusu dönemde 77 milyon 991 bin 608 işlem gerçekleşti.

2008 yılının 8 ayında tüketici mektup, telefon ve internet üzerinden yaptığı 72 milyon 976 bin 898 işlemde, toplam 10 milyar 387 milyon TL’lik alışveriş gerçekleştirmişti. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde yüzde 86 oranında kredi kartı kullanılırken, internet veya telefonla alışveriş yapanların alışveriş yapanlara oranı yüzde 13′te kaldı.

SANAL MAĞAZA SAYISI 20 BİNİ GEÇTİ

Sanal mağaza sayısında yılın 8 aylık döneminde geçen yıla göre yüzde 12.6′lık bir artış yaşandı. BKM verilerine göre sanal dünyada, 2008 sonunda 17 bin 891 olan mağaza sayısı, Ağustos sonu itibariyle 20 bin 153′e yükseldi.

Sanal mağazaların sektörlerine göre dağılımına bakıldığında, 3 bin 757’sinin doğrudan pazarlama, 3 bin 335′inin elektrik, elektronik bilgisayar, 3 bin 325′inin ise hizmet sektöründe yoğunlaştığı görüldü.

Yenişafak

Görüşmenin ardından telefonun ekranında gelecek reklamlardan ilgisini çekmeyeni kapatabilecek olan kullanıcılar, beğendiği reklamın hedef linkini ”tık”layabilecek.

 Kullanıcılar, reklamları takip durumlarına göre ödüllendirilebilecek.

MyScreen tarafından geliştirilen uygulama, özellikle ”akıllı cep telefonu” olarak da adlandırılan, Windows Mobile, Symbian, Palm ve RIM yazılımı yüklü ”Smartphone” türü cep telefonları üzerinde çalışıyor.

SİSTEM, BİR SMS İLE KURULUYOR

Kullanıcıya gönderilen bir SMS ile uygulama cep telefonuna yüklenebiliyor. Kullanıcı bu yazılıma ilgi duyduğu alanları işaretliyor ve daha sonra uygulama o alana yönelik reklam görüntülerini konuşma bittikten sonra ekrana yansıtıyor.

Reklam, kullanıcının ilgisini çekerse üzerinde bulunan linke ”tıklanarak” ilgili ürünün internet sitesine de ulaşılabiliyor. Buradan alışveriş yapıldığı takdirde de kullanıcıya çeşitli promosyon hediyeler veriliyor.

Bu hediyeler yakın bir gelecekte nakit paraya dönüştürülebilecek ve kredi kartına yatırılabilecek ya da hayır işleri için bağış olarak da kullanılabilecek.

Suriye’de ucuz iş gücü ve malzemeyle düşük fiyata üretilen ayakkabıdan, giyime ve gıdaya kadar çok sayıda ürün, tezgahlarda alıcı bekliyor.

Ekonomik kriz ve vatandaşların alım gücünün düşmesi de düşük fiyatlı olan ”Suriye malları”na ilgiyi artırıyor.

Gösteriş bakımından son derece göz alıcı, ancak kalite yönünden sınıfta kalan bu ürünler, dar gelirli vatandaşın da tercih ettiği mallar arasında yerini alıyor.

Hatay Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (HESOB) Başkanı Kadir Teksöz, AA muhabirine yaptığı açıklamada, komşu ülke Suriye’den sürekli kaçak mal getirildiğini söyledi.

Tarihi Uzun Çarşı içerisinde satışı yapılan çok sayıda ürünün ”Suriye işi” olduğunu ifade eden Teksöz, Çin malı tehdidinden sonra Suriye sıkıntısının başladığını kaydetti.

Teksöz, bu ürünlerin Türk mallarıyla kıyaslanmasının bile söz konusu olmadığını ifade ederek,

”Ucuz Suriye malları kısa sürede yıprandığı için gerçekte daha fazla maliyetli. Yerli ürünler tercih edilmeli. Ekonomimizin kalkınması için yerli malı ürünlerin kullanımına ağırlık vermeliyiz” dedi.

İŞSİZLİĞE KÖTÜ ETKİ YAPIYOR

Antakya Ticaret ve Sanayi Odası (ATSO) Başkanı Hikmet Çinçin de gümrükten kaçak olarak getirilen Suriye malları nedeniyle istihdamın kötü etkilendiğini söyledi.

Piyasada özellikle ayakkabı ve giyim sektöründe çok fazla Suriye malının bulunduğunu vurgulayan Çinçin,

”Vatandaşlarımızın alım gücü düşük. Bu nedenle kaliteli olana değil, ucuz olana yöneliyor. Bu durum da Türk mallarının satışını olumsuz etkiliyor. Böylece kentimizdeki sektörler olumsuz etkileniyor ve işsizliği artırıyor” diye konuştu.

Suriye mallarının piyasada faturasız satıldığının altını çizen Çinçin, bu konuda gümrük kapılarının yanı sıra maliyecilerin sıkı denetim yapması ve satışlara izin vermemesi gerektiğini sözlerine ekledi.